KPI e Indicadores
¿Qué son los KPI?
Los KPI (Key Performance Indicators) son indicadores clave que permiten medir el rendimiento de procesos, personas o servicios. Ayudan a identificar oportunidades de mejora, establecer objetivos medibles y evaluar el progreso institucional.
Aplicación en gestión pública y privada
- Seguimiento al cumplimiento de metas institucionales.
- Identificación de demoras, cuellos de botella y retrabajos.
- Evaluación del desempeño de usuarios y áreas.
- Facilita la rendición de cuentas y la mejora continua.
Medición del desempeño institucional para la toma de decisiones estratégicas
Indicadores disponibles en DIGIFILE
- Tiempo promedio de resolución de trámites.
- Volumen de documentos recibidos vs gestionados.
- Porcentaje de tareas concluidas a tiempo.
- Medición de eficiencia por usuario o unidad.
- Índice de cumplimiento por proceso BPM.
Visualización y análisis
DIGIFILE ofrece tableros gráficos interactivos, exportación a Excel, generación automática de reportes y herramientas visuales para la toma de decisiones. Estos indicadores se integran con los procesos BPM y flujos documentales definidos por la entidad.