Monitor de Eficiencia de Usuarios
¿Qué es el Monitor de Eficiencia de Usuarios?
Este módulo permite visualizar y comparar el rendimiento de los usuarios o funcionarios en la ejecución de tareas asignadas dentro de los procesos BPM de DIGIFILE. Es una herramienta clave para evaluar cumplimiento, identificar necesidades de refuerzo y fomentar la mejora continua.
Utilidad institucional
- Promueve la responsabilidad y mejora continua en el equipo humano.
- Permite identificar usuarios con sobrecarga o bajo desempeño.
- Facilita decisiones de redistribución de cargas o ajustes de tiempos.
- Contribuye al fortalecimiento de una cultura orientada al cumplimiento.
Evaluación de desempeño individual de los funcionarios a través de métricas claras y filtros por área funcional
Filtros disponibles
- Dependencia o Área funcional
- Usuario o Funcionario
- Rango de fechas
Métricas por usuario
- Total de asignaciones
- Gráfico de barras: Trámites asociados a las tareas asignadas
- Gráfico de barras: Trámites asociados a las tareas asignadas
- Gráfico de pastel: Contestadas con y sin retardo
- Total de asignaciones pendientes
- Gráfico de pastel: Pendientes vencidas y por vencer
- KPI de cumplimiento histórico
- KPI de eficiencia del día
- Tiempo promedio de respuesta del usuario
Análisis de Productividad Individual y por Grupos con el Monitor de Eficiencia de Usuarios de DIGIFILE
Suscribete a nuestro portal, para descargar este documento
Análisis de Cuellos de Botella y Optimización de Flujos en BPM-SGDEA
Suscribete a nuestro portal, para descargar este documento
Infografías AGN
Publicaciones AGN
- Implementación de un SGDEA
- Modelo de requisitos para un SGDEA
- Guía Técnica Gestión de documentos
- Guía de metadatos
- Guía de descripción de documentos de archivo
- Guía de requisitos para la gestión documental en sedes electrónicas
- Hoja de ruta automática
- MGDA
- Acuerdo 001 ANEXO 6 Etapas, instructivo y formato - Tablas de Retención Documental
- Acuerdo 001 ANEXO 3 Formato Único de Inventario Documental