Ventanilla Única de Trámites (VUT)
¿Qué es la VUT?
La Ventanilla Única de Trámites (VUT) es una solución diseñada para facilitar la interacción entre los ciudadanos y las entidades públicas o privadas. Centraliza la recepción de solicitudes, documentos, requerimientos y consultas, permitiendo su clasificación automática y canalización eficiente a los procesos internos correspondientes.
Beneficios para las entidades
- Reducción de tiempos de respuesta
- Mejora en la trazabilidad y atención al ciudadano
- Automatización del flujo de documentos y tareas
- Transparencia y cumplimiento normativo
Ventanilla Única de Trámites (VUT)
Interfaz centralizada para la recepción, seguimiento y respuesta de trámites ciudadanos
Integración con DIGIFILE
La VUT en DIGIFILE permite parametrizar diferentes tipos de solicitudes, formularios inteligentes, adjuntos obligatorios y rutas de atención. Las solicitudes se integran directamente a los procesos BPM definidos, como PQRS, expedientes, solicitudes contractuales, entre otros.
Casos de uso comunes
- Radicación de PQRs
- Recepción de facturas electrónicas
- Solicitudes de acceso a información pública
- Registro de peticiones jurídicas o contractuales
Arquitectura y Modelado BPM para Ventanillas Únicas Documentales y de Procesos en DIGIFILE
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Interoperabilidad de la Ventanilla Única con Plataformas Gubernamentales y Sistemas Legados en DIGIFILE
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Ventanilla Única de Trámites (VUT): Marco Normativo, Principios Funcionales y su Papel en la Transformación Digital del Estado Introducción
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Diseño y Operación Técnica de una Ventanilla Única de Trámites Interoperable con SGDEA, BPM y Plataformas Externas
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Integración de la VUT con el SGDEA para Trazabilidad Total y Cumplimiento Normativo en DIGIFILE
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Infografías AGN
Publicaciones AGN
- Implementación de un SGDEA
- Modelo de requisitos para un SGDEA
- Guía Técnica Gestión de documentos
- Guía de metadatos
- Guía de descripción de documentos de archivo
- Guía de requisitos para la gestión documental en sedes electrónicas
- Hoja de ruta automática
- MGDA
- Acuerdo 001 ANEXO 6 Etapas, instructivo y formato - Tablas de Retención Documental
- Acuerdo 001 ANEXO 3 Formato Único de Inventario Documental
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